Esta Política de Reembolso segue a legislação brasileira e práticas de mercado para produtos digitais, cursos e serviços terapêuticos.
- Produtos Digitais (e-books, áudios, meditações)
Por serem conteúdos entregues automaticamente após a compra, não realizamos reembolso após o acesso ao material.
Se o cliente tiver problemas de download ou acesso, nossa equipe realizará suporte imediato para resolver.
- Cursos Online
Após o acesso ao curso ser liberado, não há reembolso, conforme Código de Defesa do Consumidor e regras para consumo imediato de conteúdo digital.
Em caso de falha técnica que impeça o uso, resolveremos o acesso ou forneceremos alternativa.
- Atendimentos Terapêuticos
O cliente pode solicitar reembolso somente antes de realizar o agendamento.
Se já escolheu o horário ou realizou a sessão:
- Não há reembolso, pois o horário é reservado exclusivamente.
Casos excepcionais podem ser avaliados individualmente.
- Compras Duplicadas
Caso o usuário compre por engano duas vezes o mesmo produto, realizamos o estorno mediante comprovação.
- Prazo para Reembolso
Quando aplicável, o prazo para devolução é:
- Cartão de crédito: até 15 dias úteis
- Pix: até 3 dias úteis