Regra válida para todos os atendimentos agendados.
- Cancelamento pelo Cliente
O cliente pode cancelar com até 24 horas de antecedência da sessão.
- Dentro desse prazo: reembolso integral ou crédito para nova sessão
- Menos de 24 horas: não há reembolso, e a sessão é considerada realizada
Isso ocorre porque o horário fica bloqueado exclusivamente para o cliente.
- Reagendamento
O cliente pode reagendar sem custos com 24 horas de antecedência, utilizando:
- Painel do cliente
- WhatsApp oficial
- E-mail de atendimento
Menos de 24 horas antes, o reagendamento não é permitido.
- Atrasos
Para atrasos acima de 15 minutos:
- A sessão poderá ter duração reduzida
- Ou poderá ser remarcada mediante taxa (dependendo da disponibilidade)
- Cancelamento pelo Terapeuta
Em caso de imprevistos ou situações extraordinárias, Rodrigo Tavares poderá remarcar a sessão, mantendo o compromisso e preferência ao cliente.
- Não Comparecimento
Ausência sem aviso prévio é considerada sessão realizada, sem direito a reembolso.